TROCAS
As trocas devem ser solicitadas através da nossa plataforma de autoatendimento:
👉 Clique aqui para iniciar sua troca
Você precisará informar o número do seu pedido e seguir as instruções indicadas. O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- O prazo para resposta é de até 2 dias úteis.
- Trocas por conveniência (modelo, tamanho, cor) têm o frete por conta do cliente.
- Após o recebimento do produto, entraremos em contato através do WhatsApp ou E-mail cadastrado em nosso site.
DEVOLUÇÕES
As devoluções também devem ser solicitadas pela plataforma:
👉 Clique aqui para solicitar sua devolução
Basta informar o número do pedido e seguir o passo a passo. O prazo máximo para solicitar a devolução é de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o código de rastreio.
- O prazo para retorno é de até 2 dias úteis.
- Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso ou fora do prazo.
Se aprovado:
- Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes (30 a 60 dias úteis, conforme a operadora).
- PIX, transferência ou depósito: o reembolso será feito diretamente na conta informada, com envio de comprovante por e-mail ou WhatsApp.
⚠ Caso não consiga abrir a solicitação, entre em contato através do e-mail:
[email protected]